Dentro de uma empresa, por mais que pareça que todas as estruturas estão rodando bem, é preciso ter um olhar mais apurado e técnico para enxergar possíveis falhas e prever riscos que podem pôr em jogo o desempenho do seu negócio. Para isso, existe uma prática muito efetiva: o compliance. 

Já foi comprovado que empresas que conseguem maiores receitas e crescem rapidamente, possuem fortes estratégias de Customer Success. Por outro lado, algumas pessoas ainda rotulam o Customer Success como suporte premium, atendimento ou “gestão de contas com nome bonito”.