Uma pesquisa recente realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) mostra que 71% dos brasileiros estão otimistas e pretendem gastar mais no e-commerce neste segundo semestre do ano, em comparação com os primeiros meses de 2023. Os setores que devem receber destaque nas compras on-line são alimentação (66%), saúde (39,8%) e eletrodomésticos (34,9%).

Diante desse cenário promissor, os empreendedores que buscam o sucesso no comércio eletrônico precisam estar atentos às ferramentas que podem otimizar suas operações e garantir a satisfação dos clientes. Abaixo, destacamos três ferramentas essenciais para o êxito do seu e-commerce.

1. ERP – Enterprise Resource Planning

O ERP, também conhecido como sistema de gestão, é um software fundamental para auxiliar os profissionais de uma empresa a gerir e registrar todas as informações e documentos referentes a ela. Com ele, é possível realizar registros contábeis, logísticos e relacionados à área de Recursos Humanos de forma organizada e segura.

Uma excelente opção de ERP é o Bling, que funciona por meio do armazenamento em nuvem, garantindo a portabilidade e evitando perdas de dados. O Bling oferece diversas ferramentas para administrar aspectos como cadastros de clientes, estoque, vendas, serviços e finanças, além de possibilitar integrações com mais de 200 sistemas e soluções diferentes.

2. Plataforma de e-commerce

A escolha da plataforma de e-commerce é uma decisão crucial para o sucesso do negócio virtual. A experiência do cliente e a gestão de vendas e pedidos dependem diretamente dessa ferramenta. As plataformas de e-commerce auxiliam na criação e no gerenciamento de lojas virtuais, e existem dois principais modelos: SaaS (Software as a Service) e Open Source (código aberto).

A Tray é uma referência no Brasil, oferecendo uma plataforma completa, integrada com os principais marketplaces e redes sociais, além de contar com integrações com plataformas de anúncios e diversas outras ferramentas de marketing. Ela oferece uma ferramenta robusta, segura, estável e totalmente customizável. Mercado Livre, Amazon, Magazine Luiza, Americanas, Netshoes, Dafiti, Mobly e Kabum, entre outros marketplaces, estão presentes na plataforma.

Mesmo com tantas integrações e possibilidades, a plataforma Tray conta com inúmeros recursos nativos, como ferramenta de desconto progressivo, programa de fidelidade, recuperação de carrinho, personalização de fluxo de pedidos e mais. Dessa forma, você não precisa contratar outros diversos serviços para executar as tarefas do e-commerce.

A Bagy é outra opção que se destaca, focada em impulsionar e fortalecer o e-commerce nacional, oferecendo uma plataforma completa, estável, customizável e com suporte humanizado. Seu objetivo é profissionalizar a atuação de pequenos lojistas e microempreendedores que ainda não tenham uma loja virtual ou vendam apenas por WhatsApp e Instagram. Na plataforma, é possível adicionar produtos, imagens e descrições rapidamente e integrar a loja com marketplaces (Mercado Livre e Shopee).

3. Logística

A logística é uma área administrativa estratégica que acompanha todas as etapas dos processos de um produto, desde sua produção ou aquisição até a entrega ao consumidor final. Para garantir eficiência, economia e agilidade, é importante implementar estratégias logísticas adequadas.

O Melhor Envio é uma plataforma que oferece gestão e cotação de frete, permitindo ao lojista acompanhar todas as etapas da entrega. Nela, é possível cotar, gerar etiquetas de frete e realizar o rastreamento de pedidos. Atualmente, a empresa conta com seis transportadoras integradas, que são: Correios, Jadlog, Latam Cargo, Azul Cargo Express, Buslog e Loggi.

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